{ Проведение проверки качества предоставляемых услуг «Тайный гость»

{ Проведение проверки качества педоставляемых услуг
«Тайный гость»

Оценка качества обслуживания – это ключевой элемент в поддержании конкурентоспособности и лояльности клиентов в любой сфере бизнеса. Одним из эффективных методов такой оценки является программа «Тайный гость» (Mystery Shopping). Она предполагает отправку специально обученных людей, которые, под видом обычных клиентов, оценивают различные аспекты обслуживания в точках контакта с потребителями.

Программа «Тайный гость» от ZK Consulting позволяет получить объективную и непредвзятую информацию о том, как на самом деле происходит обслуживание клиентов, выявить сильные и слабые стороны в работе персонала, оценить соответствие стандартам компании и получить обратную связь, непосредственно от лица потребителя. Эта информация служит основой для разработки и внедрения улучшений в процессах обслуживания, обучения персонала и корректировки стратегии компании.

Не нашли интересующие вас предложения?

* Стоимость услуг рассчитывается индивидуально на основе вашего запроса

Репутация и многолетний опыт
являются подтверждением нашей компетентности

2025

Для связи:
тел. +7 (915)-089-56-77
e-mail: zk@zk-consulting.ru

ИП Козонова Залина
ИНН 150103386375
ОГРНИП 324774600659700